Não. O PerseuBot liga-se ao número que já usa, lendo um código no ecrã — exatamente o mesmo passo do WhatsApp Web. Os seus clientes continuam a escrever para o mesmo sítio e não notam diferença nenhuma. Se preferir separar o pessoal do trabalho, também funciona com um número dedicado ao negócio.

Passa a conversa para si. Marca-a como «precisa de uma pessoa», avisa-o no painel e no WhatsApp, e diz ao cliente que já vai alguém falar com ele. Nunca inventa uma resposta para preencher o silêncio — se a informação não estiver no que lhe ensinou, ele não a tem.

Sim, e somos nós a dizê-lo. Logo na primeira conversa, o bot avisa que é um assistente automático e que podem pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Um cliente que descobre sozinho fica pior do que um cliente a quem se disse.

Pode, e é o que deve acontecer sempre que quiser. Responde pelo painel ou pelo próprio telemóvel, como responderia a um amigo, e o bot cala-se naquela conversa até você a devolver. As duas coisas ficam no mesmo histórico.

No atendimento, responde na língua em que o cliente escreveu — ou sempre na mesma, se preferir prendê-la. A conversa de marcação está escrita em português, inglês e espanhol.

Leva só essa. O atendimento e as marcações ligam-se e desligam-se em separado, no mesmo ecrã, sem falar com ninguém. Todos os planos incluem as duas — usa a que fizer sentido.

Cancela no painel, num clique, e não há fidelização. O serviço continua a trabalhar até ao fim do período que já pagou. Os seus clientes, marcações e conversas ficam guardados e continua a poder entrar e consultá-los.

Não. O PerseuBot não é da WhatsApp nem da Meta e não tem qualquer ligação a elas. Ligamo-nos à sua conta pelo mesmo mecanismo do WhatsApp Web, que é o que permite usar o seu número de sempre sem pedir autorizações a ninguém. Em troca, o ritmo das mensagens é propositadamente humano — nada de disparos em massa — para o seu número ficar sossegado.